退款政策
本退款政策說明【自我成長自習室】（以下簡稱「本服務」）的退款規定。請在購買前仔細閱讀本政策。
一、免費試用
本服務提供免費試用期（詳細天數以官網公告為準），讓您在正式訂閱前體驗完整服務內容。試用期間不會收取任何費用。
免費試用期結束後，若未取消，將自動轉為付費訂閱。建議您在試用期結束前確認是否繼續訂閱。
二、取消訂閱
1. 如何取消
您可隨時透過以下方式取消訂閱：
- 登入本服務後，點擊「管理我的訂閱」前往訂閱管理頁面
- 在管理頁面選擇取消訂閱
- 或聯絡客服信箱 hoi@ehmily.com 申請取消
2. 取消後的服務存取
取消訂閱後，您仍可持續使用本服務直到當前計費週期結束。到期後，您的帳號將自動降為免費狀態或停止服務，視方案而定。
3. 不會產生額外費用
取消訂閱不會產生任何罰款或額外費用。下一個計費週期將不再收費。
三、退款規定
1. 一般原則
由於本服務為數位內容訂閱服務，訂閱費用原則上不予退款。一旦計費週期開始，即使您未使用服務，亦不接受退款申請。
2. 例外退款情況
以下情況將受理退款申請：
- 技術性重複扣款：因系統錯誤導致同一期間被重複收費
- 服務嚴重中斷：本服務因本團隊原因導致連續 7 天以上無法正常使用，且本團隊未能提供合理補償方案
- 免費試用期誤收費：在免費試用期間被錯誤收費
3. 退款申請方式
若符合退款條件，請於發生問題後 30 天內，透過以下方式申請退款：
- 電子郵件：hoi@ehmily.com
- 主旨請寫明：【退款申請】+ 您的帳號電子郵件
- 說明退款原因及相關訂單資訊
4. 退款處理時間
審核通過的退款申請，將於 5-14 個工作日內退回至原付款方式。實際到帳時間視您的銀行或信用卡公司而定。
四、方案升降級
1. 升級方案
您可隨時升級至更高階方案。升級後將立即享有新方案的所有權益，費用按剩餘計費週期比例計算。
2. 降級方案
降級將於當前計費週期結束後生效，在此之前您仍享有原方案的所有權益。降級不予退還差額。
五、特殊情況處理
若您遇到本政策未涵蓋的特殊情況（如長期病假、重大突發事故等），可聯絡客服說明情況，本團隊將個案評估是否提供特殊協助。
六、消費者保護
本服務遵守中華民國消費者保護法。依據消費者保護法第 19 條，透過網路購買之服務，消費者享有 7 天鑑賞期（猶豫期）。
然而，依據同法第 19 條之 1，已提供的數位內容或一經提供即可完整使用之服務，若消費者已開始使用，則不適用鑑賞期規定。
本服務提供免費試用期，讓您在正式付費前充分了解服務內容，以保障您的消費權益。
七、聯絡我們
若您對本退款政策有任何疑問，歡迎聯絡我們：
- 電子郵件：hoi@ehmily.com
- 我們承諾於 2 個工作日內回覆您的詢問
本政策生效日期：2026 年 4 月 9 日